Chính sách Vận chuyển và Giao nhận

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn đến tận tay khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các thông tin chi tiết liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận tại website locnuocgiadinhviet.com: 

1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm cả  các tỉnh thành, huyện, thị xã.

• Một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể cần thêm thời gian vận chuyển hoặc phụ phí giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.

• Các đơn hàng đặt vào ngày lễ, Tết hoặc cuối tuần có thể được giao chậm hơn so với dự kiến.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng tại một số quận nội thành (áp dụng theo từng chương trình khuyến mãi).

• Với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng hoặc thể hiện trực tiếp tại bước thanh toán.

4. Đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T Express,… hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ (nếu có).

• Trong một số trường hợp đặc biệt (giao hàng máy lọc nước cần lắp đặt), nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ trực tiếp giao và lắp đặt tại nhà cho quý khách.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (với đơn hàng COD).

• Vui lòng không nhận hàng nếu có dấu hiệu rách, móp méo thùng, sản phẩm không đúng như đơn hàng, và báo ngay cho hotline của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng.

6. Trách nhiệm với hàng hóa

• Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi khách hàng nhận được và ký nhận đầy đủ.

• Nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc hoàn tiền 100% theo quy định.